Servicio Técnico Autorizado

MP Medical cuenta con una red de servicios técnicos asociados en Santiago para poder garantizar todos nuestros productos y equipos con el más alto nivel de excelencia y profesionalismo.

¿Cómo ingresar un producto?

Punto de Recepción

Debe hacerlo llegar a nuestra oficina en Peñalolén o directamente a la dirección del Servicio técnico designado por MP Medical según el análisis de cada caso.

Horario de Atención

Solo de lunes a viernes laborales en horario asignado previamente vía correo por MP Medical

Requisitos de Ingreso

El producto debe venir completo, con sus accesorios, sin daño físico, con el documento de compra. Una vez recibido, se emitirá una guía de recepción para seguimiento.

Equipos de Respaldo

Durante el diagnóstico, no proporcionamos equipos médicos de respaldo. Recomendamos tomar las medidas necesarias para su seguridad y bienestar.

Tiempos y Costos

Diagnóstico

Tiene un plazo de 10 a 20 días hábiles dependiendo de cada caso

Sujeto a disponibilidad de Servicio Técnico asignado.

Fuera de Garantía

Tendrá un costo asociado por diagnóstico, el cual se abonará al total si procede la reparación.

Este costo será informado en cada caso por MP Medical vía correo y varía según cada equipo.

Reparación

Máximo 20 días hábiles desde la fecha del diagnóstico aprobado.

Si el problema se originó por una manipulación inadecuada (no cubierta por garantía), se emitirá un presupuesto previo. Si no es aprobado, el producto quedará a disposición para retiro.